Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá.
• Xác nhận và thực hiện đơn hàng, hợp đồng.
• Giao hàng, thi công và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ khi cần thiết để trao đổi về đơn hàng, tiến độ thực hiện hoặc bảo hành sản phẩm.
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi khi được khách hàng đồng ý hoặc theo quy định của pháp luật.

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho các mục đích nêu trên.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thi công.
• Tên doanh nghiệp, mã số thuế (đối với khách hàng tổ chức).
• Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
• Nội dung yêu cầu, đơn hàng hoặc các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xử lý đơn hàng và thực hiện hợp đồng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Giao hàng, thi công và bảo hành.
• Xuất hóa đơn, chứng từ.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật, công ty sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Những tổ chức hoặc cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các đối tượng sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhân viên hoặc bộ phận có thẩm quyền của công ty để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị thi công nhằm thực hiện việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
• Đơn vị kế toán, kiểm toán hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh theo hợp đồng và có nghĩa vụ bảo mật thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, công ty không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý thông tin:

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG ĐỒNG ĐÀO

Mọi yêu cầu liên quan đến việc thu thập, xử lý hoặc bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ thông qua:

• Địa chỉ: (Điền địa chỉ công ty)
• Hotline: (Điền số điện thoại)
• Email: (Điền email chính thức)

Công ty sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

7. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin nếu phát hiện sai sót.
• Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết hoặc theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng một trong các phương thức sau:

• Đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu website có chức năng tài khoản khách hàng) để cập nhật thông tin.
• Liên hệ trực tiếp với công ty qua số điện thoại, email hoặc địa chỉ được công bố trên website để yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi xác minh thông tin của người yêu cầu, công ty sẽ thực hiện việc cập nhật hoặc xử lý trong thời gian phù hợp.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Mọi nhân viên, đối tác hoặc đơn vị được phép tiếp cận thông tin cá nhân đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của công ty.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng không đúng mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào thông qua:

• Hotline.
• Email.
• Văn bản gửi trực tiếp đến trụ sở công ty.

Nội dung khiếu nại cần nêu rõ thông tin người khiếu nại, nội dung vụ việc và các tài liệu liên quan (nếu có).

Sau khi tiếp nhận, công ty sẽ xác minh và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất. Trường hợp vụ việc phức tạp cần thêm thời gian xác minh, công ty sẽ thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý.

Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công khai trên website và hiển thị rõ ràng trước hoặc tại thời điểm khách hàng cung cấp thông tin cá nhân.

Việc khách hàng gửi thông tin hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách này.

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.