1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với website của Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào.
Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu trong Chính sách & Quy định chung này. Vui lòng đọc kỹ các nội dung trước khi sử dụng dịch vụ hoặc gửi yêu cầu thông qua website.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
- Tất cả khách hàng, đối tác và cá nhân truy cập website.
- Các giao dịch tư vấn, báo giá, thiết kế, sản xuất và thi công biển hiệu quảng cáo được thực hiện thông qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.
3. Thông tin dịch vụ
Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thiết kế biển hiệu quảng cáo.
- Thi công bảng hiệu quảng cáo.
- Thi công chữ nổi mica, inox, alu.
- Thi công hộp đèn quảng cáo.
- Thi công mặt dựng alu.
- Thi công biển LED và các hạng mục quảng cáo ngoài trời.
- Các dịch vụ quảng cáo và truyền thông khác theo nhu cầu của khách hàng.
Thông tin, hình ảnh, nội dung và giá dịch vụ được đăng tải trên website chỉ mang tính chất tham khảo và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm hoặc từng dự án cụ thể.
4. Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ
Quy trình cung cấp dịch vụ cơ bản gồm:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.
Bước 2: Khảo sát và tư vấn
Công ty tiến hành tư vấn, khảo sát thực tế (nếu cần) và đề xuất giải pháp phù hợp.
Bước 3: Báo giá
Khách hàng nhận báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu thực tế.
Bước 4: Ký kết hợp đồng
Hai bên thống nhất nội dung công việc, tiến độ, chi phí và các điều khoản liên quan.
Bước 5: Thiết kế, sản xuất và thi công
Công ty triển khai công việc theo nội dung đã được hai bên thống nhất.
Bước 6: Nghiệm thu và bàn giao
Khách hàng kiểm tra, nghiệm thu và nhận bàn giao công trình hoặc sản phẩm hoàn thiện.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ.
- Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến tiến độ thực hiện công việc.
- Khiếu nại hoặc phản hồi về chất lượng dịch vụ.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
- Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
- Phối hợp với công ty trong quá trình khảo sát, thi công và nghiệm thu.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, hình ảnh hoặc thông tin yêu cầu thể hiện trên biển hiệu quảng cáo.
6. Quyền và trách nhiệm của công ty
Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào có quyền:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ.
- Từ chối thực hiện các yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc trái với quy định hiện hành.
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận.
Công ty có trách nhiệm:
- Thực hiện công việc theo đúng nội dung đã cam kết.
- Bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của mình.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
7. Quy định về sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn:
- Hình ảnh.
- Logo.
- Thiết kế giao diện.
- Nội dung văn bản.
- Tài liệu kỹ thuật.
đều thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào hoặc được sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phát hành lại nội dung từ website mà không có sự đồng ý bằng văn bản của công ty đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.
8. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
- Việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát của công ty.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc các sự kiện khách quan khác.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của công ty được giới hạn trong phạm vi giá trị hợp đồng hoặc giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán theo quy định của pháp luật.
9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
10. Điều khoản sửa đổi
Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách & Quy định chung này bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.
Những thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách & Quy định chung, Quý khách vui lòng liên hệ với Công Ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Đồng Đào theo các thông tin được công bố trên website để được hỗ trợ.
